Garantie und Mängel
Bei HippoBox legen wir großen Wert auf die Qualität und Langlebigkeit unserer Paketbriefkästen. Deshalb bieten wir Ihnen auf alle unsere Produkte eine Garantie und stehen Ihnen bei eventuellen Mängeln gerne zur Seite.
Garantie
Wir bieten auf alle unsere Paketbriefkästen eine 2-jährige Garantie. Diese Garantie deckt Herstellungs-, Material- und Verarbeitungsfehler ab, die bei normalem Gebrauch des Produkts auftreten. Sollten Sie innerhalb der Garantiezeit ein Problem feststellen, kontaktieren Sie uns bitte. Wir werden das Problem schnellstmöglich beheben, je nach Art des Mangels entweder durch Reparatur, Ersatz oder Rückerstattung.
Mängel bei Lieferung
Wir tun alles, um sicherzustellen, dass Ihr Paketbriefkasten in einwandfreiem Zustand bei Ihnen ankommt. Sollte das Produkt dennoch beschädigt oder defekt sein, bitten wir Sie, die folgenden Schritte zu befolgen:
- Kontrolle: Kontrollieren Sie den Paketbriefkasten sofort nach Erhalt auf sichtbare Schäden.
- Dokumentation: Fertigen Sie aussagekräftige Fotos des Schadens oder Mangels an. So können wir das Problem schnell und effektiv lösen.
- Kontakt: Kontaktieren Sie uns über das Kontaktformular auf unserer Website und fügen Sie Fotos des Schadens bei. Geben Sie außerdem Ihre Bestellnummer und eine Beschreibung des Problems an.
Nach Erhalt Ihrer Meldung werden wir den Sachverhalt prüfen und für einen kostenlosen Ersatz des defekten Produktes sorgen.
Ausschlüsse
Unsere Garantie deckt keine Schäden ab, die durch unsachgemäßen Gebrauch, Fahrlässigkeit, Unfälle oder normale Abnutzung entstehen. Darüber hinaus erlischt die Garantie, wenn ohne unsere Zustimmung Änderungen oder Reparaturen am Produkt durch Dritte vorgenommen wurden.
Wie gehe ich mit einem Garantieanspruch um?
Um einen Garantieanspruch geltend zu machen, kontaktieren Sie uns bitte über das Kontaktformular auf unserer Website. Geben Sie dabei bitte Ihre Bestellnummer und eine detaillierte Beschreibung des Mangels an. Wir werden Sie dann durch die nächsten Schritte führen.